Politique d’expédition

Nous préparons chaque commande avec soin.

Territoire desservi

Nous livrons actuellement au Canada.

Délai de préparation

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées durant la fin de semaine ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.

Lors des périodes promotionnelles ou des fêtes, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 15$ pour les commandes de moins de 150$ avant taxes.

La livraison est gratuite pour toute commande de 150$ ou plus avant taxes, après l’application des rabais et des codes promotionnels.

Délai de livraison estimé

Une fois la commande expédiée, la livraison prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les conditions météorologiques ou les périodes de fort achalandage.

Suivi de la commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous sera transmis par courriel dès l’expédition de votre commande.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de son adresse avant de confirmer sa commande. Si vous remarquez une erreur, communiquez avec nous rapidement. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons garantir que l’adresse pourra être modifiée.

Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer lorsqu’un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré

Si votre colis arrive endommagé ou si vous éprouvez un problème avec sa livraison, communiquez avec nous au info@avenuemedecineesthetique.com Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur.

Si le suivi indique que le colis a été livré, vérifiez d’abord auprès des autres membres de votre domicile, de vos voisins et des endroits sécuritaires autour de votre résidence.