Conditions de vente

Dernière mise à jour : 2026-08-28

Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués sur le site de 2e Avenue.

Prix et taxes

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens. Les taxes applicables et les frais de livraison sont calculés et affichés avant la confirmation de la commande.

Nous pouvons modifier nos prix en tout temps. Le prix facturé demeure celui affiché au moment où la commande est confirmée, sous réserve d’une erreur manifeste.

Disponibilité des produits

Les produits sont offerts sous réserve de leur disponibilité. L’ajout d’un produit au panier ne garantit pas sa réservation.

Si un produit devient indisponible après la confirmation de la commande, nous communiquerons avec vous afin de proposer une solution appropriée, comme un remboursement ou un remplacement avec votre accord.

Acceptation de la commande

La réception d’une confirmation automatique ne signifie pas nécessairement que la commande a été acceptée définitivement. Nous pouvons vérifier certains renseignements avant de traiter la commande.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur de prix, de produit indisponible, de problème de paiement, de soupçon de fraude ou d’utilisation abusive d’une promotion. Lorsqu’un paiement a déjà été prélevé, le montant concerné sera remboursé.

Paiement

Le paiement complet doit être autorisé avant la préparation de la commande. Les modes de paiement acceptés sont indiqués lors du passage à la caisse.

Le client est responsable de fournir des renseignements de facturation exacts et à jour.

Modification ou annulation

Pour demander une modification ou une annulation, communiquez avec nous le plus rapidement possible. Nous tenterons de répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir qu’une commande pourra être modifiée une fois sa préparation commencée.

Promotions et codes de réduction

Les promotions sont valides pendant la période indiquée et sous réserve des stocks disponibles. Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés, appliqués rétroactivement ou échangés contre de l’argent.

Certaines marques, collections, cartes-cadeaux ou catégories de produits peuvent être exclues.

Livraison

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Les modalités complètes sont présentées dans notre politique de livraison.

Retours et remboursements

Les retours sont assujettis à notre politique de retours et remboursements. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent généralement pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou lorsque la loi applicable l’exige.

Utilisation des produits

Le client doit lire les instructions, la liste des ingrédients, les précautions et les avertissements fournis avec chaque produit.

Il est recommandé d’effectuer un test sur une petite zone lorsque cela est approprié. En cas d’irritation ou de réaction indésirable, cessez l’utilisation et consultez un professionnel de la santé au besoin.

Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties prévues par les lois applicables, notamment celles concernant l’usage normal, la durée raisonnable et la conformité à leur description.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à réduire ou à exclure les droits obligatoires accordés aux consommateurs.

Droit applicable

Les présentes conditions de vente sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables.

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions, communiquez avec nous au info@avenuemedecineesthetique.com