Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-08-28

2e Avenue, exploitée par AVENUE médico-esthétique, accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les utilisons et comment ils sont protégés.

Renseignements recueillis

Lorsque vous consultez notre site, créez un compte, effectuez une commande, communiquez avec nous ou vous inscrivez à notre liste de diffusion, nous pouvons recueillir certains renseignements, notamment :

votre nom;
votre adresse de facturation et de livraison;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
les renseignements relatifs à vos commandes;
vos communications avec notre équipe;
certaines données techniques concernant votre appareil et votre utilisation du site.

Les renseignements liés au paiement sont traités de manière sécurisée par nos fournisseurs de services de paiement. Nous n’avons généralement pas accès à l’ensemble des données de votre carte bancaire.

Utilisation des renseignements

Vos renseignements peuvent être utilisés afin de :

traiter et livrer vos commandes;
communiquer avec vous au sujet de vos achats;
fournir le service à la clientèle;
prévenir les transactions frauduleuses;
améliorer notre site, nos produits et nos services;
respecter nos obligations légales;
vous transmettre des nouveautés et des offres promotionnelles lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications promotionnelles en tout temps en utilisant le lien prévu dans nos courriels.

Partage des renseignements

Nous pouvons transmettre certains renseignements aux fournisseurs nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment Shopify, les services de paiement, les transporteurs, les outils d’analyse ainsi que certains fournisseurs de services marketing.

Seuls les renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services leur sont communiqués. Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des données à l’extérieur du Québec ou du Canada, conformément à leurs propres politiques et aux lois applicables.

Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi nous y oblige.

Témoins de connexion

Notre site utilise des témoins de connexion, aussi appelés « cookies », afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, d’analyser la fréquentation et, selon votre consentement, de personnaliser certaines communications ou publicités.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour limiter ou refuser certains témoins. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi que pour respecter nos obligations légales, fiscales et administratives.

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre l’accès, l’utilisation, la perte ou la communication non autorisés. Malgré ces précautions, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant entièrement sécurisée.

Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez demander :

l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la correction de renseignements inexacts ou incomplets;
le retrait de votre consentement, lorsque possible;
la suppression de certains renseignements, sous réserve de nos obligations légales;
des renseignements concernant l’utilisation et la communication de vos données.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant cette politique, communiquez avec :

Emilie Tremblay
AVENUE médico-esthétique
10-875 chemin Sydenham, Chicoutimi, QC, G7H 0R1
info@avenuemedecineesthetique.com
418-973-6590 option #3

Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. La date de la plus récente mise à jour sera toujours indiquée au début de la politique.